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多多宝贝开展月嫂培训 ,加强月嫂服务质量

作者:914922476  来源:互联网  更新时间:2017-05-09 16:42

  月嫂行业正吸引着越来越多的人加入比如专业技能、堪比白领的高薪。但月嫂群体也面临越来越多的挑战,例如月嫂受教育程度相对偏低,却最能够深入用户家庭,在这个服务至上的时代,月嫂的服务模式有时还不能完全满足现代家庭对服务的诉求。其中,月嫂的专业技能只是一方面,用户对月嫂群体的不信任,更多是源于月嫂服务理念、个人素质方面不过关。为了提高月嫂群体的服务意识和个人素质,多多宝贝专门请英式管家、礼仪专家对月嫂、育儿嫂进行礼仪培训,同时对内部员工也不松懈,多多宝贝母婴顾问、培训部、客服部、招聘部员工都需要进行专业礼仪培训。整个礼仪培训包括专家讲师系列礼仪公开课,并进行专门的礼仪考试,多多宝贝还会对通过考试测评的学员进行奖励,从倾听、与人交流的目光、语速、对客距离、递名片、职业着装、蹲姿坐姿、书写能力等进行礼仪培训。

  在培训细节上,礼仪专家对学员的要求具体又严格。例如关于对客距离方面,公共距离需3.6米(直径),主要适于社交礼仪,对上司需1.5-2米,朋友需1-1.5米,家人才可以0.5-0.45米;在沟通中,要注意倾听和目光交流,尽量减少沟通中的错误连接词;关于递名片,对客户要胸位部递出,对上级要胸位下两寸往上30度角递出;关于职业装,要求女性必须套裙,西装扣子则因扣子个数变化有不同系扣法;鞋子要求黑色、无扣、无盘带、前不露趾、后不露跟等。多多宝贝负责人总结道:“职场礼仪的最终境界就是自律、规范、标准统一。” 随着多多宝贝运营规模的不断扩大,公司更加注重月嫂、育儿嫂及公司各部门员工的职业礼仪,凭借专业的职业素养赢得客户信任,要以空姐、五星级酒店的服务礼仪标准来要求自己,为现代家庭提供更舒适、更贴心的服务。

  多多宝贝——紫苑花开母乳喂养中心是国内最早开展此类专业服务的机构,本中心张女士是山东省日照市后村郑氏通乳按摩第五代传人,多年来精心挖掘整理于清代道光年间的祖传穴位按摩法并成功吸收日照秦氏中医疗法辅以辩证施药,将推拿按摩、中医中药和营养保健有机统一起来,彻底解决了广大产妇无乳、乳少、乳腺阻塞、拘乳及乳腺炎等系列问题,总有效率达100%!

  多多宝贝——紫苑花开母乳喂养中心以其独特的核心技术和热情服务致力于产后调理和顺利实现母乳喂养,迅速得到了国内外客户的高度认可,现已在国内外陆续开设多家加盟店并仍在迅速推广发展中。

  (G3商讯)

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